人際關系是人生中不可缺少的重要資源，要建立關系，就需要學會溝通和交流。以下是一些溝通交流的技巧：模仿、聆聽、真誠、注意肢體語言、就事論事、保持情緒。 模仿 模仿就是在參與對話的過程中拷貝其他人的心理上的慣用風格、節(jié)奏和面部表情。 模仿在社會交往中很自然的存在著，只有當你意識到它的存在并且認識到了它的作用的時候，它才能被當作一個有效溝通的工具和一個產生和睦關系的工具而被加以應用。 在模仿的過程中，你會更加注意對方的言語、肢體動作和面部表情。而你在重復過程中，在不顯得刻意和笨拙下，會使自己變得友好和坦誠。 聆聽 溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想，我們還應該學會積極的傾聽。 在聆聽過程中，一定要耐心把話聽完，才能達到傾聽的目的。要避免開小差，隨意打斷別人的談話。在適當的時候，還應該做出積極的反饋，如“對的”、“是這樣”、“你說得對”等或點頭微笑等，表示對談話者的理解和鼓勵。 真誠 真誠是一個人為人處事的準則。當你展示真誠的時候，你的談話會更加有吸引力。 首先，要避免謊言。其次，多說自己的經歷，說自己的看法，展現你的興趣，而不是空談范談。當我們能真誠的和別人溝通時，也能較容易的獲得真實的回報。 注意肢體語言 相當程度的交流是通過肢體語言實現的。雖然我們自己不能看見，但其他人可以。如果你在說一件事的同時卻在想著另一件，你的肢體語言很可能會泄露你真正的想法。 避免抱臂：抱臂通常是一種保守的行為，表示不同意你的想法，或者不想繼續(xù)的暗示。保持眼神交流：缺少眼神交流一般說明對方對所談論話題不感興趣。這可能是出于對某些內容的尷尬回避，或者不知道如何繼續(xù)話題。 保持平穩(wěn)的聲調：當突然加大音量時，常常給人一種侵略性的語氣，或者代表著情緒激動。 就事論事 有時爭吵的發(fā)生會波及一切不相干的事。在一段關系中能做到尊重，意味著要盡其所能地就事論事。盡管翻出很多雞毛蒜皮的往事似乎能讓你占上風，但是千萬不要。如果爭吵內容是今晚該誰做飯，就討論誰該做飯這一個問題。千萬不要突然轉到誰在這個家里做了什么，比如小孩誰來帶，廚房水池該誰洗。 爭吵確實很容易突然失去控制，轉向其他的東西而愈演愈烈。其中一方應該盡量遏制其發(fā)展，這時候應該走開。但為了避免誤會這時一定要顯示出你的尊重。比如你可以這樣說：“聽著，今晚再這樣吵下去不會有任何結果。我們休息吧，也許明早醒來頭腦比較清楚了再來談論會比較好，行嗎？” 保持情緒 談話時盡可能保持精神的興奮，以此來感染對方。 一個人的心情，固然能夠影響一個人的行為。但是，行為也可以用來調整一個人的心情。所以，一個心中煩惱的人，如果要變得愉快，最好的辦法，就是努力在談話和動作之中，表現出一種愉快的態(tài)度來。那么，這種態(tài)度自然會影響你的心境，使你變得真正的快樂。 在說服他人時，要特別注意耐心。當想著要急著要說服別人時，往往會使得心情更為焦躁，一旦心浮氣躁或操之過急。言辭也缺乏藝術，反使說服失敗。說服他人的時候，產生焦躁的心情是可以理解的。在這種情況下，應該保持耐心，保持平穩(wěn)的情緒。 最后，更好、更高效地交流，并不僅僅需要說話，你還得通過行動來獲取。談話時建立的形象等，只有真實的行動才能維護它，特別是當你許下一個承諾的時候。