蘋果很清楚，它的粉絲和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都把它看作是一個(gè)矛盾的混合體，這家公司的運(yùn)作方式與長(zhǎng)久以來公認(rèn)的管理思路完全不同。好像蘋果根本不理會(huì)商學(xué)院教授的課程，實(shí)際上也是如此。
商界普遍的趨勢(shì)是開放透明，蘋果在這個(gè)背景下逆勢(shì)而行。員工遠(yuǎn)遠(yuǎn)得不到充分授權(quán)，只能在一個(gè)很窄的職責(zé)范圍內(nèi)工作。喬布斯在2005年斯坦福畢業(yè)典禮上的著名演講鼓勵(lì)說不要“讓來自其他人的觀點(diǎn)淹沒來自你內(nèi)心的聲音、雄心和直覺”。但是蘋果的雇員要聽從命令，而不是提出意見。商學(xué)院一直在教授說好的管理者要去做出委任。但是蘋果的CEO凡事必躬親，從批準(zhǔn)每一個(gè)公司廣告到?jīng)Q定誰能參加誰不能參加某一個(gè)保密會(huì)議。 蘋果對(duì)于現(xiàn)代管理中崇尚效率的準(zhǔn)則同樣嗤之以鼻：在利潤(rùn)為王的時(shí)代，蘋果的季度收益數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)內(nèi)其他公開上市的公司來說具有舉足輕重的意義，但蘋果經(jīng)常不會(huì)去獲得最大的預(yù)期收益。實(shí)際上蘋果對(duì)華爾街的興趣不高，往好處說是一個(gè)刺激因素，往壞處說這是一個(gè)有必要存在的惡魔。蘋果的目標(biāo)是保持創(chuàng)業(yè)公司的活力，而那些曾經(jīng)敏捷的科技公司（此刻筆者想到了微軟、雅虎、美國在線還有思科）卻發(fā)現(xiàn)組織僵化伴隨增長(zhǎng)而來，不可避免。 在大批公司競(jìng)相登上財(cái)富雜志最佳辦公環(huán)境排行榜的時(shí)代，蘋果相比較之下并不是一個(gè)工作起來很舒服的地方。（蘋果干脆放棄去競(jìng)爭(zhēng)，選擇不申請(qǐng)上榜。）谷歌的工作環(huán)境讓大眾十分羨慕。嘿，我能穿睡衣上班，吃燕麥早餐，和其他工程師比賽踏板車——呼咻～！但很少有人知道蘋果公司在做什么，只有高管們做產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)候才能通過鏡頭看到蘋果的人，而且還是預(yù)先編排過很多次的。 蘋果想要達(dá)到的就是這種效果。在蘋果看來，其運(yùn)作模式究竟是怎樣發(fā)揮效果的絕對(duì)不能說。私底下，高管們將這種策略看作是蘋果“秘密沙司”的配方。長(zhǎng)期以來擔(dān)任公司首席運(yùn)營官的蒂姆錠克在2011年8月被任命為CEO，也就是喬布斯去世前六個(gè)星期。蒂姆錠克在談到蘋果的保密措施時(shí)曾經(jīng)公開表示“那是蘋果公司魔法的一部分，”當(dāng)時(shí)一位華爾街的分析師請(qǐng)他評(píng)述一下蘋果的計(jì)劃流程，“我不想讓任何人知道我們的魔法，因?yàn)槲也幌肴魏稳四７挛覀儭?rdquo; 對(duì)于蘋果的產(chǎn)品來說，沒有人了解蘋果是如何制造和開展市場(chǎng)營銷的，全世界的人都喜歡甚至崇拜著蘋果。通過理解在蘋果工作的真實(shí)過程能夠抓住這個(gè)問題的核心：蘋果的領(lǐng)導(dǎo)者是如何起作用的，蘋果讓科技團(tuán)隊(duì)互相之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的方式，還有其對(duì)待職業(yè)生涯發(fā)展——或者說就根本沒有——的方式方法。許多蘋果中層員工幾年都沒有升過職——又是一個(gè)不同之處（商界的普遍現(xiàn)象是員工晉升）——只有一小部分得到信賴的高管助理得到提拔，成為下一代的公司領(lǐng)袖。
了解蘋果公司是怎樣運(yùn)作的，就是要理解一點(diǎn)：有關(guān)CEO應(yīng)該做什么的問題，喬布斯風(fēng)格是怎樣對(duì)傳統(tǒng)觀點(diǎn)進(jìn)行反駁的。 喬布斯比任何人都能夠看到科技產(chǎn)業(yè)的未來。四年后，蘋果完成了第一代iPhone和拿在他手中的最新型號(hào)，喬布斯竭力控制自己不去問Siri一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，他知道這是一個(gè)雖然超越了人工智能水平所及但是至關(guān)重要的問題：如果沒有我，蘋果會(huì)成為一個(gè)怎樣的公司呢？ iPhone開發(fā)上的死亡行軍是蘋果最喜歡玩的一招，重要的資源全部被配置到一個(gè)CEO關(guān)心的產(chǎn)品上，分分鐘都很慘烈。會(huì)不會(huì)有另外一家年銷售額108美元的公司在同樣緊迫的時(shí)間內(nèi)取得相同的壯舉呢？可能不會(huì)，除非你的CEO堅(jiān)信他能改變世界，他的公司會(huì)“在宇宙中留下一個(gè)烙印”。 一年前，當(dāng)喬布斯逝世的消息傳來，你在做什么呢？人生中總有許多重大事件與瞬間會(huì)給你生活留下一點(diǎn)凹痕，事后你仍會(huì)追念。喬布斯離世的消息，是那個(gè)凹痕之一嗎？
