蘋果公司內部有一種叫做DRI（Directly Responsible Individual）的制度，譯為“直接負責人”制度，此人直接負責某一部分事務的責任。DRI究竟是什么？直接負責人具體管什么事？

            從表面上來看DRI制度這個概念在蘋果實行地非常好。DRI是一個概念，它將負責人的權利、責任和義務表示清楚，出現(xiàn)問題時直接派給負責某一部分的直接負責人。DRI不是處理過程，也不是任務管理的框架，他是一個負責人。 DRI們負責小到bug報告，大到重要技術創(chuàng)新，每個DRI都有自己負責的部分，分工明確。簡單來說，就是某一部分出了問題，就由某一部分的直接負責人來處理和擔責。MobileMe之所以失敗就是因為DRI的失誤，毫無疑問，這個直接負責人被炒了。DRI制度其實有很多好處： 誰來當DRI？當程序設計、軟件開發(fā)過程中出現(xiàn)一個跨職能、復雜的工程問題時，DRI必須要負責到底。一般DRI都由工程團隊的隊長或者工程項目經理來擔任。如果工程問題很少涉及硬件問題，那就需要一個PD產品設計工程師來擔任DRI，然后和硬件工程師通力合作來解決問題。如果產品原型測試一直失敗，那就需要一個TPM測試項目經理開擔任DRI。在蘋果公司中，TPM擔任DRI時，需要和工程團隊、設備測試部門、合約制造團隊合作解決問題。 當指責不清或者突發(fā)問題時，合作團隊的成員都要聽從DRI的智慧。成員需要信任DRI，因為他清楚團隊開發(fā)中發(fā)生的一切。DRI一般對開發(fā)進度非常了解，知道下一步可能突發(fā)的問題時什么，或者知道問題發(fā)生的原因。DRI制度不僅對單一部門有效，而且非常適合跨部門、跨職能管理。DRI只能由一個人來擔任，決不能是一個小隊。 當團隊所有成員都知道他們的目標非常重要，但是又沒有發(fā)現(xiàn)自己那一部份的責任重大時，這時就需要DRI出面。在一個快速發(fā)展的公司中，每天要處理非常非常多的事，人們沒有發(fā)現(xiàn)自己責任重要，不是因為懶惰，而是太忙了！DRI這時就需要動用自己的權利，發(fā)揚“母愛精神”，呵護目標，督促、監(jiān)督團隊成員完成自己的任務。 對于一個團隊來說，有一個DRI可以減少其他成員的壓力，他們只需要認真工作，其他惱人的事交給DRI來負責就可以了。工程師做DRI時可以敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，然后“拿出”問題來解決，讓其他成員專心做事。其他時間繼續(xù)擔任DRI，承擔一定的領導責任。 DRI制度是我從蘋果學到的最有價值、最實用的制度，而且通用，用在其他企業(yè)同樣有效，比如Flipboard。 Flipboard怎么運用DRI制度？在Flipboard內部有一個綜合職能團隊負責開發(fā)Android應用程序，包括前端、后端、QA、產品經理、營銷、設計、BD（商務拓展）、賬戶管理，其中工程師擔任Android應用程序開發(fā)的DRI。任何一個部門的開發(fā)都不能離開其他部門的合作，DRI工程師負責統(tǒng)籌策劃，并對CEO的戰(zhàn)略決定負責，責任重大。