這里需要再三強(qiáng)調(diào)的是,獵頭工作絕對(duì)不是中介服務(wù),而是一種咨詢(xún)服務(wù)工作。首先獵頭和中介的服務(wù)對(duì)象是完全不同的,獵頭為企業(yè)客戶(hù)服務(wù),只從企業(yè)客戶(hù)處收費(fèi);而人才中介是為求職者服務(wù),向求職者收取費(fèi)用。其次兩者的工作方法和技能也完全不同,獵頭需要很強(qiáng)的talents search(TS)和Candidate Selection(CS)的能力,和中介的速配有本質(zhì)的不同。如果那個(gè)獵頭在完成一個(gè)項(xiàng)目后被企業(yè)和候選人認(rèn)為是中介,而不是Consultant,那應(yīng)該是非常令人蒙羞的評(píng)價(jià)!
這里可以從倆個(gè)方面來(lái)看如何讓獵頭工作區(qū)別于普通中介。第一,思考一下什么樣的獵頭是不受候選人喜歡的?第二,候選人希望獵頭提供什么樣的服務(wù)?
第一,“簡(jiǎn)單中介”是不受候選人歡迎的。簡(jiǎn)單中介式的獵頭是什么樣的呢?我覺(jué)得做職位的時(shí)候有越多以下行為的獵頭就越可以算是簡(jiǎn)單中介獵頭——“直接問(wèn)候選人對(duì)于一個(gè)25萬(wàn)元年薪的職位敢不敢興趣,對(duì)于職位不提供任何其他信息,也不對(duì)候選人進(jìn)行了解。”“一個(gè)字不落的把HR發(fā)過(guò)來(lái)的JD通過(guò)郵件附件發(fā)送給候選人,并且在郵件正文中只有您好,請(qǐng)看附件,然后加上自己的郵件地址和手機(jī)號(hào)碼信息。”“對(duì)于職位介紹中的一些字眼完全不了解,對(duì)于候選人的能力和期望沒(méi)有一點(diǎn)評(píng)價(jià)。對(duì)于候選人想要關(guān)心的問(wèn)題沒(méi)有任何的預(yù)期和主動(dòng)介紹。”
簡(jiǎn)單中介獵頭很不受候選人歡迎,人們覺(jué)得他們很急躁,沒(méi)有內(nèi)涵!
第二,候選人一般希望獵頭提供什么樣的獵頭服務(wù)。
1、一針見(jiàn)血。
不論是通過(guò)什么樣的分析辦法,獵頭一旦出手,盡量做到提供的職位是候選人比較可能愿意看的機(jī)會(huì);而同時(shí)盡可能找那些能夠達(dá)到招聘方要求的候選人去接觸。這是珍惜大家時(shí)間的表現(xiàn)。
所以獵頭顧問(wèn)在操作任何一個(gè)客戶(hù)時(shí),都需要提前花大量的時(shí)間對(duì)于客戶(hù)公司所在行業(yè)和具體的公司背景進(jìn)行了解,也需要對(duì)于具體的職位的候選人評(píng)價(jià)方法和專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2、能夠掌握候選人對(duì)于職位最為關(guān)心的問(wèn)題,并且在HR提供的信息之外通過(guò)科學(xué)客觀(guān)的手段提出自己的看法。
HR一般會(huì)特別的忙碌,同時(shí)由于立場(chǎng)的問(wèn)題,HR有的時(shí)候不能提供某些方面的信息,而有的時(shí)候候選人又關(guān)于某個(gè)職位或者某個(gè)公司有特別的問(wèn)題一定要先了解清楚再?zèng)Q定是否去談,這個(gè)時(shí)候就需要獵頭主動(dòng)花時(shí)間去做一些去做工作,這樣的工作一定是要在過(guò)程上是科學(xué)的,結(jié)果具有原創(chuàng)性和準(zhǔn)確性,而且要把得出這個(gè)結(jié)論的過(guò)程告訴候選人。
舉例來(lái)說(shuō),要幫一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站推薦一個(gè)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理,那么候選人比較關(guān)心的問(wèn)題可能有創(chuàng)始人的能力和口碑、資金現(xiàn)狀以及未來(lái)的穩(wěn)定性、網(wǎng)站在行業(yè)中的定位以及市場(chǎng)排名、網(wǎng)站未來(lái)的目標(biāo)和戰(zhàn)略等。那這個(gè)時(shí)候獵頭通過(guò)長(zhǎng)期的行業(yè)關(guān)注得到的一些創(chuàng)始人事件分析(創(chuàng)業(yè)次數(shù)與結(jié)果,在艱苦環(huán)境下對(duì)于員工的珍惜程度,在現(xiàn)場(chǎng)演講中體現(xiàn)出的風(fēng)格,同行以及投資人對(duì)于該創(chuàng)始人的評(píng)價(jià))、公司的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)(成本構(gòu)成、招聘的職位啟動(dòng)序列、市場(chǎng)費(fèi)用的構(gòu)成等)、第三方市場(chǎng)分析報(bào)告關(guān)于行業(yè)市場(chǎng)份額變動(dòng)的分析報(bào)告、專(zhuān)業(yè)的流量排名監(jiān)測(cè)網(wǎng)站或者工具的分析結(jié)果、具體的經(jīng)營(yíng)行為的分析(產(chǎn)品品類(lèi)的變化、網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的變化、人員的流動(dòng)情況)等相關(guān)的信息以及結(jié)論的分享,可能對(duì)于候選人來(lái)說(shuō)就是非常重要的東西。
3、面試以及后期方面的幫助。
一般來(lái)說(shuō)HR和獵頭之間對(duì)于職位的溝通,往往有一些關(guān)鍵詞,不論是從哪些角度提出的,但這些關(guān)鍵詞往往都是面試和后期協(xié)調(diào)中最重要的東西,比如“能撰寫(xiě)英文文檔,有四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的經(jīng)驗(yàn),熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),有注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格,抗壓能力強(qiáng)”。
這些信息一般不會(huì)在招聘廣告中很清晰的列出來(lái),招聘廣告中會(huì)有很多不是核心的信息讓候選人不知道哪些是重點(diǎn);這個(gè)時(shí)候獵頭可以引導(dǎo)性的為候選人提出面談以后后期協(xié)調(diào)中的建議。有的時(shí)候可以告知候選人招聘方會(huì)從哪些角度來(lái)考察候選人,有的時(shí)候甚至可以在具體的事情上為候選人提供建議(比如如何撰寫(xiě)一份HR總監(jiān)的工作計(jì)劃等)。
在這個(gè)過(guò)程中比較忌諱幫助候選人去造假迎合招聘方的要求,而是告知和建議,如果候選人覺(jué)得某些方面的要求不合理,或者自己不是那樣的風(fēng)格,候選人可以自己把握。
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